Termos de Uso

Agendamentos

Cada horário respeita o limite de vagas definido pelo parceiro. O valor exibido no checkout considera o serviço, a categoria do veículo e os adicionais escolhidos.

Cancelamentos

O cancelamento exige a informação do motivo. Quando feito pelo cliente, é retida a taxa de cancelamento vigente, informada no aplicativo no momento do cancelamento; o restante é estornado. Cancelamentos feitos pelo parceiro não geram taxa.

Danos, avarias e responsabilidade

• Papel do Laveasy. O Laveasy é um marketplace que conecta clientes a lava cars parceiros. A execução da lavagem e de qualquer serviço adicional é de responsabilidade exclusiva do parceiro escolhido, que atua como prestador independente.
• Danos e avarias. O Laveasy não se responsabiliza por danos, avarias, arranhões, falhas mecânicas ou elétricas, nem por quaisquer prejuízos causados ao veículo durante a prestação do serviço. Eventuais reparações devem ser tratadas diretamente com o lava car responsável.
• Objetos deixados no veículo. Não nos responsabilizamos por perda, furto ou extravio de objetos, documentos, equipamentos ou pertences deixados no interior do veículo. Retire todos os itens de valor antes de entregar o carro.
• Vistoria na entrega e na retirada. Confira o estado do veículo na entrega e na retirada e registre fotos. Divergências devem ser apontadas ao parceiro antes de deixar o local.
• Itens de risco. Veículos com peças soltas, adesivos, pintura em recuperação, acessórios não originais, vidros trincados ou selantes vencidos podem sofrer alterações durante a lavagem; o cliente assume esse risco ao contratar.
• Como registrar uma ocorrência. Comunique o parceiro imediatamente e registre o caso no aplicativo, pelo agendamento correspondente, em até 24 horas. O Laveasy pode intermediar o contato entre as partes e fornecer os registros do atendimento (horários, check-in, serviços e pagamentos), sem assumir responsabilidade pelo dano.
• Limitação. Caso alguma responsabilidade venha a ser atribuída à plataforma, ela fica limitada ao valor efetivamente pago pelo cliente no agendamento em questão.
• Seguros. O Laveasy não oferece cobertura securitária. Cabe ao parceiro manter as coberturas exigidas pela sua atividade.

Pagamentos e planos

O pagamento é sempre realizado pelo aplicativo (crédito, débito ou PIX). Lava cars parceiros contratam uma assinatura mensal, com renovação automática e cancelamento a qualquer momento.

Pontos e benefícios

Pontos do Clube de Benefícios não têm valor monetário, não são transferíveis e podem ser revistos mediante aviso prévio.